🚦 Para qué es esto: llénala antes de la junta semanal. Así llego con tus números y tu contexto ya leídos, y usamos la junta en lo que de verdad lo necesita — bloqueos y decisiones — en vez de que cada quien reporte en voz alta. Te toma pocos minutos.
🎙️
Tip — dicta en vez de escribir: yo uso mucho
Wispr Flow para dictar. Si no quieres teclear la parte de comentarios, díctalos y ya. Vale la pena que se acostumbren a la herramienta: si la empiezan a usar bien y de forma constante, díganme y la empresa se las paga.
Resueltos por Discord / WhatsApp esta semana.
Conversaciones cerradas en Intercom esta semana.
Todo lo que entró esta semana, todos los canales.
Abiertos + snoozed ahora mismo (Discord / WhatsApp).
Abiertos + snoozed ahora mismo (Intercom).
El número que da la herramienta; déjalo vacío si un ticket viejo lo distorsiona esta semana.
El % que reporta Intercom (ej. 90 = 90%).
Enterprise + Startups juntos.
Nombres de cuentas que necesitan seguimiento (ej. Archies, Kosherkav, Ontheway).
Meta: CSAT ≥ 90%, primera respuesta rápida (menos de ~15 min) y backlog bajo control.
En la junta aprovechamos unos minutos para un sync entre equipos. Anota lo que necesitas o traes pendiente con cada uno — todo opcional, deja en blanco lo que no aplique.